Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss:
- ungetragen und unbenutzt sein
- alle Originaletiketten enthalten
- sich in der Originalverpackung befinden
Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis oder deine Bestellnummer.
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@shirtandcanvas.com
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- ggf. Fotos des Artikels (bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten)
Sobald deine Rückgabeanfrage geprüft und bestätigt wurde, erhältst du weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage nicht akzeptiert werden können.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
Shirt & Canvas
Regensburger Straße 14
72760 Reutlingen
Deutschland
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel:
- beschädigt sein
- einen Produktionsfehler aufweisen
- oder ein falscher Artikel geliefert worden sein
kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören beispielsweise:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Sonderanfertigungen oder Spezialbestellungen
- persönliche Pflegeprodukte
Außerdem können Geschenkgutscheine sowie reduzierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist:
- den erhaltenen Artikel zurückzusenden
- nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben
So kann dein neuer Artikel schneller bearbeitet und versendet werden.
Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union
Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt:
- ungetragen
- unbenutzt
- mit Etiketten versehen
- in der Originalverpackung
Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn deine Rückerstattung bestätigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückzahlung zu verbuchen.
Sollte deine Rückerstattung mehr als 15 Werktage nach Bestätigung noch nicht erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter:
